Sécurité & Confiance
Comment nous protégeons notre communauté et comment vous pouvez vous protéger.
Comment DearAuPair vous protège
Vérification de l'email
Chaque utilisateur doit vérifier son adresse email avant de pouvoir utiliser la plateforme.
Vérification de carte pour les familles
Les familles d'accueil doivent vérifier une carte de crédit via Stripe. Aucun montant n'est prélevé — c'est une étape de vérification d'identité qui empêche les faux comptes.
Protection captcha
Les inscriptions automatiques de bots sont bloquées par Cloudflare Turnstile.
Bloquer et signaler
Vous pouvez bloquer n'importe quel utilisateur et signaler tout comportement suspect. Notre équipe examine chaque signalement.
Avis et évaluations
Une fois qu'une embauche est terminée, les deux parties peuvent laisser des avis. Cela renforce la confiance et la responsabilité au fil du temps.
Signaux d'alerte pour les au pairs
Soyez prudente si une famille :
- ⚠ Refuse de faire un appel vidéo avant votre arrivée
- ⚠ Vous demande de payer des frais ou des acomptes
- ⚠ Offre un argent de poche anormalement élevé (peut être une arnaque)
- ⚠ Refuse de signer un contrat
- ⚠ S'attend à ce que vous travailliez plus que la limite légale
- ⚠ Ne veut pas fournir une chambre privée
- ⚠ Vous met sous pression pour prendre une décision rapide
- ⚠ Vous demande de communiquer en dehors de la plateforme avant de vous rencontrer
Signaux d'alerte pour les familles
Soyez prudent si une au pair :
- ⚠ A un profil très vague sans expérience spécifique avec les enfants
- ⚠ Refuse de fournir des références
- ⚠ Semble plus intéressée par le pays que par la garde d'enfants
- ⚠ Demande de l'argent avant son arrivée
- ⚠ Ne peut pas ou ne veut pas faire d'appel vidéo
- ⚠ A des informations incohérentes entre son profil et la conversation
- ⚠ Vous met sous pression pour prendre une décision rapide
Bonnes pratiques pour tous
Faites toujours d'abord un appel vidéo
Ne convenez jamais d'un arrangement sans au moins un appel vidéo. C'est le meilleur moyen de vérifier que quelqu'un est réel et d'évaluer la compatibilité.
Signez un contrat écrit
Un contrat protège les deux parties. Incluez les heures de travail, les tâches, l'argent de poche, les vacances, le préavis et les règles de la maison.
Gardez la communication sur la plateforme
Utilisez la messagerie DearAuPair pour les premières conversations. Cela crée un historique et notre équipe peut aider en cas de problème.
Faites confiance à votre instinct
Si quelque chose vous semble bizarre, c'est probablement le cas. N'ignorez pas les signaux d'alerte juste parce qu'un profil semble bien sur le papier.
Signalez les comportements suspects
Si quelqu'un demande de l'argent, envoie des messages inappropriés ou se comporte de manière suspecte, signalez-le immédiatement. Nous prenons chaque signalement au sérieux.
Besoin d'aide ?
Si vous vous sentez en insécurité ou devez signaler un incident, contactez-nous immédiatement.
Écrivez-nous à [email protected]