Seguridad y Confianza
Cómo mantenemos segura a nuestra comunidad y cómo puedes protegerte.
Cómo te protege DearAuPair
Verificación de email
Cada usuario debe verificar su correo electrónico antes de poder usar la plataforma.
Verificación de tarjeta para familias
Las familias anfitrionas deben verificar una tarjeta de crédito a través de Stripe. No se hace ningún cargo — es un paso de verificación de identidad que previene cuentas falsas.
Protección con captcha
Los registros automáticos de bots están bloqueados por Cloudflare Turnstile.
Bloquear y reportar
Puedes bloquear a cualquier usuario y reportar comportamiento sospechoso. Nuestro equipo revisa cada reporte.
Reseñas y valoraciones
Después de completar una contratación, ambas partes pueden dejar reseñas. Esto construye confianza y responsabilidad con el tiempo.
Señales de alerta para au pairs
Ten cuidado si una familia:
- ⚠ Se niega a hacer videollamada antes de que llegues
- ⚠ Te pide pagar tarifas o depósitos
- ⚠ Ofrece dinero de bolsillo inusualmente alto (puede ser una estafa)
- ⚠ No quiere firmar un contrato
- ⚠ Espera que trabajes más del límite legal
- ⚠ No quiere proporcionar una habitación privada
- ⚠ Te presiona para que tomes una decisión rápida
- ⚠ Te pide comunicarte fuera de la plataforma antes de conocerse
Señales de alerta para familias
Ten cuidado si una au pair:
- ⚠ Tiene un perfil muy vago sin experiencia específica con niños
- ⚠ Se niega a proporcionar referencias
- ⚠ Parece más interesada en el país que en el cuidado infantil
- ⚠ Pide dinero antes de llegar
- ⚠ No puede o no quiere hacer una videollamada
- ⚠ Tiene información inconsistente entre su perfil y conversación
- ⚠ Te presiona para que tomes una decisión rápida
Mejores prácticas para todos
Siempre haz una videollamada primero
Nunca aceptes un acuerdo sin al menos una videollamada. Es la mejor forma de verificar que alguien es real y comprobar la compatibilidad.
Firma un contrato escrito
Un contrato protege a ambas partes. Incluye horas de trabajo, tareas, dinero de bolsillo, vacaciones, periodo de aviso y normas de la casa.
Mantén la comunicación en la plataforma
Usa la mensajería de DearAuPair para las primeras conversaciones. Esto crea un registro y nuestro equipo puede ayudar si surgen problemas.
Confía en tu instinto
Si algo te parece raro, probablemente lo es. No ignores las señales de alerta solo porque un perfil se vea bien sobre el papel.
Reporta comportamiento sospechoso
Si alguien pide dinero, envía mensajes inapropiados o se comporta de forma sospechosa, repórtalo inmediatamente. Tomamos cada reporte en serio.
¿Necesitas ayuda?
Si te sientes insegura o necesitas reportar un incidente, contáctanos inmediatamente.
Escríbenos a [email protected]